Líder de Atendimento Técnico Supervisor(a) • CLT • Presencial • Caratinga, MG

Empresa dedicada à excelência no atendimento e suporte técnico, com foco na satisfação do cliente e qualidade nos serviços.

Presencial em Caratinga, MG, atuando diretamente com equipes e clientes para garantir alta performance no atendimento.

Contratação pelo regime CLT, com todos os direitos e benefícios previstos em lei.

Localização fixa em Caratinga, MG, Brasil, com ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento técnico para assegurar eficiência e qualidade no suporte.
• Garantir a resolução ágil e eficaz dos chamados técnicos, priorizando a satisfação do cliente.
• Desenvolver e implementar processos e fluxos de trabalho para melhorar a operação do atendimento.
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe, produzindo relatórios para gestão e melhorias contínuas.
• Capacitar e orientar os membros da equipe para o aprimoramento técnico e comportamental.
• Articular comunicação entre setores para alinhar expectativas e solucionar demandas.

O que esperamos de você (Requisitos)

• Habilidades e ferramentas: Conhecimento avançado em atendimento técnico, ferramentas de CRM, sistemas de gestão de chamados e pacote Office.
• Competências comportamentais: Comunicação clara, liderança inspiradora, foco em resultados e habilidades para resolução de conflitos.
• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento técnico ou suporte.
• Capacidade de análise crítica e tomada de decisão ágil em situações adversas.
• Organização e habilidade para priorização eficiente de tarefas e demandas.

Se você é um Líder de Atendimento Técnico que busca crescimento em um ambiente dinâmico e comprometido, convidamos você a se candidatar e fazer parte da nossa equipe em Caratinga, MG. Aqui, valorizamos seu talento e dedicação.

• Plano de carreira
• Plano de saúde
• Convênio odontológico
• Parceria com escola da idioma
• Benefício de alimentação/refeição